DIAGNOSTICO

CUESTIONARIO DE DIAGNOSTICO

1-° ¿QUE ENTIENDES POR SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL?

EL SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL SE REFIERE A TODA AQUELLA REVISIÓN QUE SE REALIZA AL EQUIPO DE COMPUTO CON EL AFÁN DE CORREGIR LOS ERRORES QUE EN ESTE SE ENCUENTRAN. ESTO SE HACE PERSONALMENTE HACIENDO ACTO DE PRESENCIA.

2-°¿QUE ES UN INFORME?

ES UNA DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL TRABAJO QUE SE REALIZO AL EQUIPO DE COMPUTO Y DE TODAS LAS ACCIONES QUE SE REALIZARON EN EL LUGAR DE TRABAJO.

3-°¿QUE ES UNA BITÁCORA?

AQUÍ SE REGISTRAN LAS FALLAS Y ERRORES QUE EL EQUIPO PRESENTABA, ASÍ COMO LAS SOLUCIONES QUE REALIZARON.

4-°¿QUE ES UN REPORTE?

ES AQUEL DONDE SE PLASMAN LOS ANTECEDENTES QUE EL EQUIPO TENIA, CON RESPECTO A SU FUNCIONAMIENTO (LO REALIZA EL CLIENTE).

5-°¿CUANTOS O CUALES TIPOS DE MANTENIMIENTO CONOCES?

EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y EL CORRECTIVO.

6-°MENCIONA LOS DOS COMPONENTES PRINCIPALES DE TU COMPUTADORA A LOS CUALES SE LES PUEDE BRINDAR SOPORTE TÉCNICO DE MANERA PRESENCIAL.

HARDWARE

SOFTWARE

7-°¿QUE ES UN SISTEMA OPERATIVO?

ES AQUEL QUE SE ENCARGA DE MANEJAR Y ORGANIZAR LOS PROGRAMAS DE LA COMPUTADORA.

TODA COMPUTADORA OCUPA UN SISTEMA OPERATIVO PARA FUNCIONAR.

8-°¿QUE ES UN SOFTWARE DE APLICACIÓN?

ES AQUEL PROGRAMA DESTINADO PARA REALIZAR LAS TAREAS QUE EL USUARIO REQUIERA. COMO PROCESAR TEXTOS.

9-°¿QUE DIFERENCIA HAY ENTRE EL SISTEMA OPERATIVO Y EL SOFTWARE DE APLICACIÓN?

EL SISTEMA OPERATIVO ES AQUEL QUE ADMINISTRA Y ORGANIZA LOS PROGRAMAS.

EL SOFTWARE DE APLICACIÓN ES AQUEL QUE TE PERMITE REALIZAR TAREAS QUE EL USUARIO REQUIERA, COMO PROCESAR TEXTOS.