REPORTE

"REPORTE"

UN REPORTE ES UN INFORME O NOTICIA Y PRETENDE TRANSMITIR INFORMACIÓN, SOBRE EL ESTADO O FALLAS QUE EL EQUIPO DE COMPUTO TIENE, ESTE LO REALIZA GENERALMENTE EL CLIENTE.

"CREAR UN REPORTE"

1-EL USUARIO REPORTA UNA FALLA AL EQUIPO  DE SOPORTE TÉCNICO.

2-EL PERSONAL DE SERVICIO LLENA LA BOLETA 

DE SOLICITUD.

3-ATENDER LA SOLICITUD Y ACUDIR AL LUGAR PARA DETERMINAR LA CAUSA DEL PROBLEMA.

4-TRASLADAR EL COMPUTADOR AL CENTRO DE SOPORTE DEL DEPARTAMENTO DEL SISTEMA

5-REALIZAR LA REPARACIÓN PERTINENTE.

6- LA SOLICITUD QUEDA COMO "NO RESUELTA" SI NO SE LOGRAN SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LA PC.